Términos de servicio de SMS

Resumen. Estos Términos de servicio de SMS ("Términos") rigen el programa de mensajes de texto que ofrece ALCOVA Mortgage, LLC y sus representantes ("ALCOVA", "nosotros", "nos" o “nuestro”), a través del cual enviamos llamadas y mensajes de texto a los consumidores que han dado su consentimiento. Al optar por recibir mensajes de ALCOVA, aceptas estas Condiciones.

1. Descripción del programa. Cuando proporciones tu número de teléfono y des tu consentimiento, ALCOVA podrá enviarte mensajes de texto y realizar llamadas relacionadas con:

• Servicio al cliente y mensajes transaccionales, como actualizaciones sobre tu solicitud de préstamo, solicitudes de documentos, recordatorios de citas y respuestas a tus consultas.
• Mensajes de mercadotecnia, como información sobre productos hipotecarios, tasas de interés y ofertas promocionales.

Los mensajes pueden enviarse mediante tecnología automatizada, incluyendo marcadores automáticos, mensajes de voz pregrabados o con voz artificial, e inteligencia artificial.

2. Consentimiento. Al enviar tu información de contacto a través de nuestro sitio web u otros formularios, confirmas que eres un usuario autorizado de cada número de teléfono que proporciones y otorgas autorización expresa por escrito para que ALCOVA lo utilice para comunicarse contigo o con cualquier usuario conjunto. Si anteriormente inscribiste un número en un registro gubernamental de «no llamar» o te excluyiste de recibir comunicaciones de ALCOVA, el hecho de enviar esta información constituye tu consentimiento renovado para que te contactemos en ese número.

El consentimiento no es una condición para comprar ningún inmueble, bien o servicio a ALCOVA. Aún así, puedes obtener nuestros productos y servicios sin dar tu consentimiento para recibir mensajes de texto.

3. Frecuencia de los mensajes. La frecuencia de los mensajes varía según tus interacciones con ALCOVA y el estado de tu consulta o préstamo.

4. Tarifas de mensajes y datos. Es posible que se apliquen tarifas por mensajes y datos a los mensajes que envíes y recibas. Las tarifas las determina tu proveedor de telefonía celular y tu plan. Ponte en contacto con tu proveedor si tienes preguntas sobre tu plan.

5. Cómo darse de baja. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo ALTO a cualquier mensaje que le enviemos, formulando una solicitud en lenguaje sencillo en el texto de su respuesta, o contactándonos mediante la información que figura en la Sección 8.

Una vez que te hayas dado de baja, es posible que te enviemos un último mensaje para confirmar que ya no recibes nuestras comunicaciones. Atenderemos las solicitudes de baja tan pronto como sea posible y, en ningún caso, más de 10 días hábiles después de recibirlas.

6. Cómo obtener ayuda. Responder AYUDA a cualquier mensaje para solicitar ayuda o contáctenos utilizando la información que se encuentra en la Sección 8.

7. Exención de responsabilidad de la aseguradora. ALCOVA no se hace responsable de los mensajes retrasados o no entregados. La entrega de los mensajes depende de que tu proveedor de servicios los transmita correctamente, lo cual está fuera de nuestro control.

8. Contáctanos. Conectarse con las oficinas corporativas de ALCOVA.

9. Privacidad. Tu información se tratará tal como se describe en nuestra Política de privacidad. No se compartirá ni se venderá a terceros ni a empresas afiliadas ninguna información relacionada con la suscripción móvil ni el consentimiento para recibir mensajes de texto, con el fin de que estos la utilicen para sus propios fines de mercadotecnia.

10. Modificaciones a estos Términos. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada en la sección "Última actualización". Tu participación continua en el programa después de que se publiquen los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

Última revisión: 20 de julio de 2026