ALCOVA Mortgage es un Prestamista de Igualdad de Vivienda. Tal y como prohíben las leyes federales, no llevamos a cabo prácticas comerciales que discriminen por motivos de raza, color, religión, nacionalidad, sexo, estado civil, edad (siempre que usted tenga capacidad para celebrar un contrato vinculante), porque la totalidad o parte de sus ingresos procedan de algún programa de asistencia pública o porque usted haya ejercido, de buena fe, algún derecho en virtud de la Ley de Protección del Crédito al Consumidor. La agencia federal que administra nuestro cumplimiento de estas leyes federales es la Comisión Federal de Comercio, Igualdad de Oportunidades de Crédito, Washington, DC, 20580.
EN TEXAS - LOS CONSUMIDORES QUE DESEEN PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN CONTRA UNA EMPRESA O UN ORIGINADOR DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES DEBEN CUMPLIMENTAR Y ENVIAR UN FORMULARIO DE RECLAMACIÓN AL DEPARTAMENTO DE AHORROS Y PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS DE TEXAS, 2601 NORTH LAMAR, SUITE 201, AUSTIN, TEXAS 78705. LOS FORMULARIOS DE RECLAMACIÓN Y LAS INSTRUCCIONES PUEDEN OBTENERSE EN EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO EN WWW.SML.TEXAS.GOV. HAY DISPONIBLE UNA LÍNEA TELEFÓNICA GRATUITA DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR EN EL 1-877-276-5550.
EL DEPARTAMENTO MANTIENE UN FONDO DE RECUPERACIÓN PARA REALIZAR PAGOS DE DETERMINADOS DAÑOS REALES SUFRIDOS POR LOS PRESTATARIOS CAUSADOS POR ACTOS DE ORIGINADORES DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES AUTORIZADOS. EL DEPARTAMENTO DEBE PRESENTAR E INVESTIGAR UNA SOLICITUD ESCRITA DE REEMBOLSO CON CARGO AL FONDO DE RECUPERACIÓN ANTES DE PROCEDER AL PAGO DE UNA RECLAMACIÓN. PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL FONDO DE RECUPERACIÓN, CONSULTE EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO EN WWW.SML.TEXAS.GOV.
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